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物流公司冒充中铁快运坑消费者

  为了一探虚实,7月12日,上海蓝盾科技公司记者前往闵行区剑川路,果然如邹小姐所说,是一个很大的货物发送地,场地中央有铁轨通过。
 
  记者向客服表明身份,客服立马改口说,他们在上海是没有公司的,公司在杭州,上海那边只有发货点,随后挂断了电话。
 
  7月18日,记者致电中铁快运公司,询问他们跟“晓铁国际物流有限公司”有无合作关系?中铁快运的工作人员告知毫无关系。
 
  7月5日,邹小姐通过网络找到一家自称“中铁快运”的物流公司,将自己的一些生活用品托运到山东济南。可收货员刚离开,邹小姐就发现称重不对,她追了两个货场,想要退回自己的货物,却发现对方根本不是“中铁快运”。
 
  更令她崩溃的是,当初上门收取货物时,对方称重下来总重量是723千克。然而,当同样的货物历经波折送到济南时,她特地称了一下,发觉只有245千克。这意味着,当初称重的723千克,有478千克是对方虚报的。
 
  发现不对货却追不回
 
  邹小姐是济南某公司驻沪人员,今年7月,任期已满的邹小姐将回济南,临走前她要把行李托运过去:“7月4日,我在网上搜‘上海物流’,立即跳出一个标注为中铁快运的4008823356电话。因为我听说这是一家国企,而且以前也找中铁快运服务过,对这家企业比较信任,就立即跟他们联系。第二天上午,一个姓庞的收货员就上门来了。”
 
  当时,邹小姐住在仙霞西路885弄某栋6楼,庞某要邹小姐把东西搬到楼下去称重:“他用的是一个电子称,我担心不准,就自己踏上去称了一下体重,误差不到一斤,我就放心了。”
 
  邹小姐说,她总共要托运10个包裹,庞某分三次称重,每次都是两百来千克,最后加出来的总重量是723千克。“按照2.3元一千克的价格,收货员要我付1660元钱,我当时身上只有1500元钱,都给了他,他也同意了。”
 
  庞某走后,邹小姐回到屋子里,突然发现还有一个大包裹忘了托运,就连忙打电话喊收货员回来拿,可是收货员说,他已经到了浦东,不能回去,叫邹小姐另喊快递。
 
  “我只好打上述400电话到该快运公司,请他们再次派人来收货,可对方问了我这个包裹的重量后说,如果要上门收货,就得加收取货费,取货费加上运费,大约要260元。”邹小姐感觉费用太高,就喊了另一家快递公司上门取货。这家公司称重时,那个大包裹只有18千克。邹小姐立即感觉到,先前给庞某的货物,重量误差可能很大!
 
  邹小姐告诉记者,她那10只包裹里面,都是日常生活用品,衣服、鞋子和棉被居多,还有几个类似电饭煲的小家电。
 
  “因为我们的车票是7月5日下午4点的,当时我急于把行李发出去,所以没有想太多。而且我也用那电子秤称过体重,就放松了警惕。”说到这里,邹小姐追悔莫及。
 
  当她再次打电话给庞某,要求他把货退回来,但收货员说,货已经发出去了,没法退。
 
  无可奈何,邹小姐只好打上述400电话,向该物流公司求助。公司给了邹小姐一个地址,在普陀区的金昌路:“出了这么件事,我连忙把车票改期,请我们公司的司机开车送我去‘中铁快运’在金昌路的办公地点。”
 
  当邹小姐赶到金昌路指定地点时,却发现这是一个物流集散地,里面很多小快递公司,全部集中在一起。“我们根据客服给的普陀区金昌路地址导航,地图上显示的并不是‘中铁快运’。进去问店主,店主也告诉我们,这里不是中铁快运。然后我让同事给客服打电话,说我们就在金昌路,公司的具体位置在哪里。客服自己都不熟悉金昌路这边的情况。当我问他到底是哪一家时,他含含糊糊地说在对面,但对面只有一条马路,其他什么都没有。”
 
  邹小姐找遍了金昌路上的这个院子,都没有找到“中铁快运”的办事处,她向周围的小物流公司打听消息,也没有人知道。
 
  邹小姐又给上门收货的快递员庞某打电话询问地址,庞某又给了邹小姐另外一个“办公地点”,在闵行区剑川路。从金昌路那个物流集散地出来,已经傍晚6点多了。邹小姐第二天上午再赶过去时,发现剑川路那个地点也是一个货物集散地。
 
  无奈之下,邹小姐只能回到济南,等待自己的货物。
 
  货物送达后发现虚报
 
  邹小姐回到济南后,焦急地等待收货。7月6日下午,她打电话询问收货员庞某货物到济南了么?庞某回复说到了,并给了邹小姐一个电话。
 
  邹小姐打过去,对方是一家名叫浩名物流的公司,离济南市还有80多公里,根本就不是什么中铁快运公司。邹小姐问对方什么时候送货上门?对方则让邹小姐自己去取,如果要送货上门,再加130元。
 
  “我本想在取货的时候验证一下货物的重量,但浩名物流公司却拒绝了。他们说,他们是按包裹的数量来算钱的,不按重量算,在他们那里称不了重。”无可奈何,邹小姐只好同意付款,让浩名物流公司送货上门。
 
  邹小姐告诉记者,7月5日庞某上门收货的时候说好,货物到达济南火车站附近的中铁快运公司,在该公司方圆13公里内,免费送货上门,因此她就在快递合同上写下来了地址:济南市历下区姚家小区站牌附近某店铺,因为那个地方乘坐BRT公交车到济南火车站是10.6公里。
 
  邹小姐共计托运10包货,但只拿到了8件。她向快递公司要另外两包货时,他们却说两件未拿到的货被压在了某个站点,让她过几天再去拿。邹小姐很疑惑:“明明是一起发的货,怎么不一起送达呢?”。
 
  等到剩下的两包货都到齐后,邹小姐特地称了一下,总共才245千克。她说,这意味着,当初称重的723千克,有478千克是对方虚报的。
 
  [记者调查]
 
  “晓铁物流”冒充中铁快运
 
  记者以顾客身份拨打邹小姐提供的电话,接通人工客服后记者问:你们是哪一家公司?对方回答说是“晓铁国际物流有限公司”。记者又问:你们是中铁快运吗?对方回答“是的”。
 
  7月11日上午,记者称要从上海运送一些行李回重庆,请他们上门取货。当天下午,收货员上门前,跟记者联系,跟邹小姐提供的收货员电话号码相同。随后记者将收货员庞某的照片发给邹小姐,得到确认为同一人。
 
  庞某称重后,记者以价格太高为由不托运,庞某让记者支付50元“放空费”。
 
  “你在电话里怎么不提前说一下还有放空费?你们客服也没有提前告知!”庞某则坚称他们公司就是这么规定的。
 
  记者付款前让庞某开具发票,庞某说只有收据。记者拿到收据时,发现没有公司印章,庞某说他们公司就是这样的。记者坚持要盖公章,问其公司地址,庞某改口说:“你这又不是什么大合同,这种小单子就算去了我们公司也不会给你盖公章的!”
 
 
  庞某为了证明自己是“中铁快运”的,又拿出一本台头为“中铁快运股份有限公司”的合同单,给记者开了一张单号为2345155的单据。记者注意到,此前庞某开给邹小姐的单号是2345150。他在收据和合同单上,都写下了“庞某”的名字。
 
  庞某走后,记者拨通该公司客服电话,表明自己想报销,但是收据没有盖章。客服便说:“你来我们公司,我给你开个证明,保准你能保销!”
 
  记者询问公司地址,客服显得很惊讶:“我们公司挺远的,你为了50块钱还要来我们公司开个证明?不就50块钱嘛,你来公司找我,我自掏腰包贴给你!”记者便说自己就是随便问问,客服则支支吾吾地说他们公司在闵行区剑川路上。

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